السياسة والاحكام

• مدة الكشف للمراجعة المجانية 14 يوم فقط.
• عملاء الليزر يتم دفع قيمة الكشف لدى الطبيب كل 6 شهور.
• الليزر لا يشمل كشفية الطبيب ويتوجب سدادها عند الحضور إلا في حال ذكر جملة ( شامل الكشفية ) في العروض.
• أسعار العروض غير شاملة قيمة الضريبة المضافة لغير السعوديين.
• التحويل عن طريق الأطباء مجاناً ولكن في حال رغبة المراجع بتغيير الطبيب يجب عليه دفع كشفية الطبيب الآخر.
• لا يتم حجز وتأكيد مواعيد الليزر إلا بعد الدفع المسبق والكشف لدى الطبيب.
• صلاحية الفواتير للخدمات المنفردة 60 يوم من تاريخ الشراء ولبكجات الليزر 6 شهور للبكج كامل.
• بعد شراء الخدمة يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة لتحديد وتنسيق موعد الخدمة، ومن مسؤولية العميل في حال أخذ بكج جلسات الليزر يجب حجز الجلسات متسلسلة.
• يجب على المراجع الالتزام والحضور قبل الموعد بـ 10 دقائق وفي حال الرغبة بتأجيل الموعد او الإلغاء يكون التبليغ قبل 48 ساعة من وقت الموعد ، وفي حال التأخر عن الموعد لأكثر من 10 دقائق يكون الموعد انتظار حسب المتاح .
• يحق للمراجع معرفة ( الطبيب المعالج ونوع الاجراء المستخدم واسم المادة المستخدمة وقيمتها ) قبل البدء بالإجراء العلاجي أو التجميلي.
• الالتزام بكافة تعليمات الليزر ( إزالة الشعر بالموس قبل الموعد بـ12 ساعة ) حسب التعليمات.
• في حال عدم إزالة الشعر قبل الجلسة الأساسية ( يضاف رسوم إضافية 150 ريال ) مقابل إزالة الشعر.
• الطبيب المعالج يحدد نوع الجهاز المناسب ولا يحق للمراجع الاختيار إلا في حال وجود بكجات سابقة في نفس المجمع .
• يحق للطبيب المختص عدم اجراء الخدمة اذا رأى أنها لا تناسب المراجع أو قد ينتج منها مضاعفات.
• يجب على المراجع ابلاغ الطبيب في حال وجود تاريخ مرضي معين أو حساسية قبل البدء بالأجراء.
• أمراض الجلدية : ( اكزيما – صدفيه – ثعلبة …. ) الامراض المزمنة (الصرع) العلاج بالروكتان لا يتم عمل ليزر إزالة شعر وعند شراء الخدمة والاقرار بالموافقة لا يتم عمل استرجاع لوجود تنبيه مسبقاً لذلك.
• جلسة الرتوش مجانية وليس لها قيمة مالية ولا يحق للمراجع المطالبة ( بعد مضي 14 يوم ) من تاريخ الجلسة ويجب أن تكون جلسة الرتوش ( من 14 – 10 يوم ) من تاريخ جلسة الليزر الأساسية ولايتم تغييرها او تعديلها او تعويضها
• جلسة الرتوش : يتم إزالة الشعر الذي لم يتم إزالته بالجلسة فقط وليس إزالة جميع الجسم وعند إصرار المراجع على جلسة الرتوش وإعادة المناطق كاملاً يتحمل المراجع أي آثار جانبية تحدث بعد جلسة الرتوش.
• في جلسة كامل الجسم أو أكثر من منطقة تكون الخدمة بجلسة واحدة وجهاز واحد ولا يتم تقسيمها الى موعدين أو استثناء منطقة وتأجيلها بجلسة مستقلة نهائياً.
• لا يمكن طلب تغيير الممرض أو تبديله بممرض أخر أثناء الجلسة.
• عند شراء بكج وحدوث الحمل أثناء جلسات الليزر يتم إيقاف عمل الليزر والحضور مع احضار تقرير الحمل لترحيل المواعيد بأيام محدده وجدولتها دون تغير أو تعديل مستقبلاً.
• جلسات الليزر كامل الجسم أو أي منطقة لا تشمل أجهزة التشقير وتعتبر مستقلة.
• جلسة تشقير الوجه لا تشمل الحواجب لكل خدمة فاتورة مستقلة.
• لا يمكن استخدام الخصومات أو الاتفاقيات أو قسائم نقدية وغيرها مع العروض.
• كروت الاهداء : تطبق سياسة العيادة ، لا يوجد استرجاع أو استبدال ، ويوجد صلاحية للكروت وغير شامله قيمة الكشف.
• لا يحق للعميل المطالبة بخدمات صلاحيه الفاتورة المنتهية.
• بعض العروض تكون بصلاحية أيام محددة ( يوم واحد – يومين – أسبوع …. ) وتكون مذكورة بإعلان العرض أو بالشروط والأحكام، يجب التأكد من مدة العرض ومدة الاستفادة من قبل خدمة العملاء.
• في حال غياب الممارس الصحي المعالج أو ترك العمل لأي سبب كان فان للمركز الحق بتحويل المراجع لممارس صحي أخر من نفس التخصص في الفرع نفسه أو لجهة تقوم بنفس الخدمة.
• يتحمل المراجع جميع المسؤوليات والمضاعفات والأضرار على حالته الطبية لعدم التزامه بالمواعيد أثناء فترة العلاج وعدم اتباع الخطة العلاجية ومراجعته للطبيب والمواعيد.
• المراجع مسؤول مسؤولية كاملة عن أغراضه الشخصية داخل المجمع دون ادنى مسؤولية للمجمع . 
• عند استرجاع فاتورة عرض يتم خصم قيمة 20% من إجمالي الفاتورة.